ubes y estructuras cableadasNi siquiera es necesario que seas capaz de medir ese valor.

Pero imagínate que pudieras.Imagínate que pudieras cuantificar el valor que la colaboración aporta a tus proyectos. Que pudieras añadir unos céntimos (o unos cuantos dólares) a tu “balance colaborativo” por cada vez que alguien realiza un comentario constructivo, advierte a tiempo de un problema, realiza una propuesta innovadora fuera del ámbito estricto de sus responsabilidades, comparte experiencias de otros proyectos que pueden salvar horas de ejecución desencaminada.

 

Prueba ITM Platform gratis y empieza a priorizar tus proyectos estratégicamente.

Podrías mostrar los resultados a los más altos directivos, incluso a accionistas y clientes, y defender la rentabilidad de invertir en políticas sólidas de comunicación interna.

En realidad, no necesitas medir ese valor en cada instante. Basta con que te asegures de que en tu organización existen canales sólidos para que la comunicación fluya. Es posible que necesites más de una solución tecnológica para soportar todo el flujo. Ah, y recuerda que el correo electrónico dejó de contar como tecnología colaborativa allá por 2006.

Herramientas colaborativas

Es conveniente distinguir entre canales para comunicación interna (dentro del equipo de cada proyecto) y comunicación externa, o entre proyectos.

Comunicación entre proyectos

Los servicios de chat empresarial o intranet son excelentes para eliminar cajones estancos, pero viven lejos de la planificación técnica de los proyectos, por lo que resultan difíciles de integrar con la gestión diaria de los mismos. Son excelentes para cuestiones transversales que afecten a todos los departamentos.

Comunicación interna

Por el contrario, la comunicación interna al equipo de un proyecto estará mejor soportada a través de un software de gestión como ITM Platform, que integre características de red social en el seno de cada proyecto.

Cómo crear el portafolio adecuado

Ninguna herramienta puede comunicar entre proyectos y conectar a los equipos de cada proyecto sin generar ruido. Por eso, es fundamental poder encontrar un buen portafolio tecnológico interno que mantenga criterios de gobernanza.

La combinación de ITM Platform con Slack es un gran ejemplo de portafolio de herramientas comunicativas. Dentro de cada proyecto, el dueño es ITM Platform, mientras que Slack es imbatible como chat empresarial entre equipos. Gracias a la app ITM Platform Teambot, además, puedes conectar ambas herramientas para que los miembros de tus equipos trabajen con ITM Platform desde Slack.

Prueba ITM Platform Teambot

De esta manera puedes conseguir todos los beneficios de una política de comunicación que mejore la calidad de tus proyectos y el aprendizaje entre equipos.

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vector set of customer relationship management and business negotiation icons. flat linear pictograms and infographics design elementsSi diriges una consultora de gestión de proyectos, probablemente las cosas te hayan ido bien en los últimos años: el sector se ha recuperado (en general) de la recesión global, y la gestión de proyectos ha crecido con cierta rapidez como filosofía de management para llegar más allá de sus nichos iniciales: el desarrollo de software, la construcción y las infaestructuras. De hecho, muchos de nuestros mejores clientes están en actividades tan distintas como los servicios financieros, los seguros, la salud, o la industria alimentaria.

Con todo, todavía nos sorprende que muchas consultoras medianas y pequeñas con mucho talento y servicios de alto valor añado en gestión de proyectos no estén haciéndose con una cartera diversificada y sólida de soluciones de software que puedan ofrecer a sus clientes.

Por supuesto, hay muchas organizaciones que deciden aliarse con un gigante. Así consiguen acceso a grandes cuentas y se aseguran los servicios asociados al despliegue que exige la complejidad de la solución. Si este es tu caso, creemos que hay varios motivos por los que no deberías contentarte con esa estrategia:

  1. Mejora tu cartera de soluciones

Por mucho que adores tus soluciones caras y sofisticadas, a bastantes clientes no les convencerán por distintos motivos: precio, experiencias anteriores, o necesidades específicas. Siempre es una buena idea añadir soluciones que destaquen por distintos motivos. Ya sea por estar dirigidas a actividades específicas o a ciertos perfiles profesionales, contar con ventajas metodológicas o con un precio de entrada más bajo, podrán tener atractivo para un buen número de clientes para los que tu unicornio podría no ser atractivo.

  1. Diversifica

Si lo haces correctamente, una cartera diferenciada de soluciones puede ser un mejor complemento para tus propios servicios. Las distintas soluciones de software necesitarán distintas modalidades de formación y soporte añadidos. A menos que tu estrategia esté construida alrededor de tu fabricante estrella, lo más probable es que los fabricantes menores puedan adaptarse mejor a servicios que ya ofreces por separado.

  1. Cuida el nivel de tus relaciones comerciales

Es posible que desde fuera se vea de otra manera, pero en el sector sabemos que vender servicios tecnológicos es, fundamentalmente, una cuestión de confianza. Y la confianza no solo lleva tiempo, sino que se vuelve más laboriosa cuanto mayor es el tamaño de la entidad con la que quieres relacionarte.

Lo que quiero decir es que la escalera de las relaciones comerciales puede ser muy larga si decides asociarte con un gigante, mientras que en el caso de una empresa más pequeña o de nicho puede asegurarse con una estrategia clara, reuniones periódicas y algunas ventas.

  1. Aumenta tu reputación como asesor independiente

Cuanto más diverso sea tu portafolio de soluciones, más probable será que te perciban como un experto capaz de proporcionar asesoramiento fiable e independiente, incluyendo la naturaleza de las soluciones más adecuadas en una determinada circunstancia. Una cartera monoplaza es incompatible con esa reputación.
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El ejemplo de la red de partners de ITM Platform

Durante los últimos tres años, ITM Platform ha construido una red de partners para vender nuestra solución de PPM en todo el mundo.

Un partner recién agregado en México obtuvo un encargo por valor de 250.000 dólares después de que les recomendáramos a una empresa que había reconocido la necesidad de reorganizar sus procesos en base a proyectos a partir de la compra de licencias de ITM Platform.

En España, el responsable de la creación de una nueva planta de procesamiento de alimentos y antiguo usuario de ITM Platform decidió quedarse con la solución que ya conocía. Nuestros partners locales van a proporcionar la formación y la capacitación necesarias para la puesta en marcha de la planta durante el primer año.

En ambos casos, los ingresos por las licencias vendidas han sido muy inferiores a los ingresos de los servicios proporcionados por nuestros partners.

No es ningún problema. “Nuestro modelo de negocio consiste en proporcionar una solución y generar ingresos recurrentes como pago por satisfacer a nuestros clientes. Pedir a nuestros partners que compartan lo que ellos ganan con servicios asociados nos distraería”, dice nuestro CEO, Daniel Piret.

“Creemos que podemos ser especialmente interesantes para empresas que quieran dar el salto desde el modelo tradicional de servicios al jugoso mundo del software como servicio”, apunta Daniel.

Como nuestra misión para 2017 consiste en convertir nuestra red de partners en nuestro principal canal de ventas, hemos diseñado nuevas políticas “partner-friendly”.

En otras palabras: nuestra estrategia de crecimiento consiste en ayudar a que nuestros partners consigan atraer hacia sí grandes cuentas.

Qué consiguen nuestros partners:

  • Una solución de PPM que, añadida a su cartera, compite en prestaciones con los gigantes del sector, pero tiene una relación calidad-precio mucho más atractiva.
  • Nuestros partners tienen prioridad para vender. Para evitar que nuestros clientes no se dirijan a nosotros después de haber estado en contacto con un partner, el precio de venta para partners es más bajo que nuestro precio oficial.
  • Leads de nuestras campañas de márketing
  • Comisión recurrente
  • ¡Y mucho más!

Para solicitar el programa, registra nuestra página de partners, o descárgate el folleto aquí.

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dos hombres hablando por cámara webUno de los grandes desafíos a los que se enfrenta un CEO es conseguir mejorar la comunicación interna. El desafío de este tipo de políticas es procedimentar la comunicación sin coartarla; o, en otras palabras, conseguir que la información que se comparte:

  • sea suficiente pero no genere ruido;
  • deje trazas que permitan recuperarla;
  • se distribuya de forma diferenciada, sin generar vacíos.

La importancia de las políticas de comunicación interna es proporcional a la dimensión de la organización. Ahora bien, encontrar este equilibrio puede ser especialmente difícil si no se cuenta con un equipo donde los miembros estén acostumbrados al trabajo colaborativo. Para reforzar esa interconexión es necesario comprometer a sus integrantes con estrategias que fomenten la puesta en común de sus habilidades y les permitan evolucionar como parte de un todo.

Cuando se trabaja en gestión de proyectos es vital reforzar los canales de comunicación entre los integrantes de la iniciativa. Si pensamos en nuestro equipo como un organismo coordinado, todos aportan su inventiva y talento para obtener un resultado común mediante el ensamblaje de sus distintas funciones.

Ahora bien, al diseñar políticas internas de comunicación, habrá que diseñar procedimientos y canales diferenciados para:

  • comunicación entre el equipo de un proyecto

  • comunicación entre proyectos y equipos distintos de la misma organización

Mientras que en el primer caso la comunicación suele tener una dimensión táctica, porque está orientada a mejorar la calidad del proyecto y la eficacia de la ejecución, en el caso de la comunicación entre proyectos puede tener una dimensión estratégica, orientada a generar sinergias y crear conocimientos compartidos que puedan elevar el valor de la organización y su capacidad de innovación. Es en este punto donde la administración de la comunicación interna puede pasar a necesitar de un experto que la coordine y dirija.

Quizás una línea de trabajo no es todo lo eficiente que puede ser debido a que sus recursos están desvinculados, es decir: empleados, tecnología y procesos funcionan de forma descoordinada. Una visión integrada de las tareas asignadas a los miembros del equipo, permite al gestor orientar las metas de cada uno y proponer sinergias destinadas a incentivar el aprendizaje recíproco.

Seguidamente exponemos algunos factores que debes tener en cuenta para mejorar la colaboración en tus proyectos y te presentamos la herramienta definitiva para optimizar las comunicaciones entre los miembros de tu equipo.

Sincroniza tu equipo

Un buen plan de comunicación interna permite a la empresa que lo despliega ahorrar recursos y evitar desviaciones en la planificación de costes. Esto es debido a que los errores tienen una mayor monitorización por parte de todos los colaboradores, de tal modo que las correcciones no solo llegan desde la gestión del proyecto, sino que se generan una vez son compartidos públicamente. El valor añadido que supone promover la autoayuda entre compañeros, aumenta el sentido de autoría que el empleado profesa hacia el objeto de su trabajo.

Así mismo, un responsable de proyecto que confíe en los valores de la cooperación y haga hincapié en el papel del trabajo colectivo, será capaz de proponer soluciones más ágiles, puesto que tendrá información en tiempo real de la disponibilidad específica de cada miembro, sus competencias y ámbito de especialización. También puede servirse de la creación de subgrupos que por la especial afinidad de sus integrantes, son capaces de resolver problemas que otra conjugación de empleados sería incapaz de abordar.

Misión imposible sin las herramientas adecuadas

Mejorar las relaciones entre los diferentes segmentos que componen un equipo humano puede apoyarse en un software que integre sus tareas, aportes documentales y anotaciones concretas en una sola plataforma de conversión. Confiar en este tipo de aplicaciones suele suponer para los coordinadores de proyecto una mayor capacidad de intervención sobre la marcha general, ya que disponen de una perspectiva global de todas las operaciones.

Slack es un gran ejemplo de comunicación empresarial que consigue retener al usuario, recuperar la información compartida con más facilidad que en el email, y añadir prestaciones a través de apps. Hay muchos motivos por los que deberías empezar a utilizar Slack en tu oficina.

Por ejemplo, la aplicación ITM Platform Teambot permite utilizar ITM Platform desde Slack, consultar tareas y proyectos y navegar hacia el entorno de planificación sin tener desde el chat de Slack.

Si no eres cliente de ITM Platform, ahora puedes probar Teambot con un entorno gratuito desde este trial:

Prueba ITM Platform Teambot

Poco a poco

A menudo sucede que los empleados perciben este tipo de medidas como restrictivas, ya que suponen la adaptación obligatoria de todos los afectados para ser implementadas. Sin embargo, una vez superada esa fase inicial de desconfianza en los nuevos protocolos, ellos mismos descubren las ventajas de trabajar con herramientas de gestión de proyectos.

Uno de los puntos de fricción más habituales entre los empleados y una nueva metodología de trabajo, está relacionado con los retos de aprendizaje que supone utilizar una plataforma desconocida. En este sentido, ITM Platform Teambot confía en el liderazgo de la red Slack dentro del mundo de la mensajería corporativa y aprovecha su infraestructura para ofrecer una experiencia de trabajo más intuitiva. El desplazamiento hacia un entorno donde el usuario se siente cómodo reduce el rechazo general asociado al progreso técnico.

Para contrarrestar esta tendencia probada que suscita la evolución tecnológica en equipos ya formados, es conveniente dedicar el tiempo que sea necesario a mostrar los beneficios derivados de trabajar con soluciones de vanguardia. Crear un tutorial previo para todos los colaboradores, iniciar una videoconferencia compartida de presentación o difundir un manual escrito, son iniciativas que pueden reducir el escalón e incrementar la confianza de la plantilla en la nueva metodología.

Como habéis podido comprobar, son muchos los factores que intervienen en la definición de un plan de comunicación interna. Por ello, no hay que escatimar esfuerzos a la hora de habilitar nuevos canales de interacción que aseguren la sinergia corporativa e incrementen el grado de compromiso de nuestros colaboradores o subordinados.

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hombre de negocios están sacudiendo la mano, Fondo de rompecabezas, acuerdo Aunque la colaboración sea un principio esencial para una organización moderna e innovadora, conviene recordar que no es recomendable abrazar la colaboración a toda costa. La definición de una cultura colaborativa tendrá que estar orientada a distintos parámetros específicos de cada organización.

Colaboración para PMOs: ventajas y desventajas

Si en tu organización estáis convencidos de que queréis mejorar la colaboración de proyectos,deberás asegurarte de tener claro que se trate de una colaboración orientada y encaminada hacia las metas de la organización.

Por ejemplo, la colaboración es un principio prioritario en organizaciones de innovación intensiva dedicadas al diseño de nuevos productos y servicios: cuantas más ideas se obtengan, mayor es el potencial innovador. En estos casos puede ser importante recabar inputs de todas las partes interesadas e incluso determinar un procedimiento reiterativo, mediante el cual cada fase de diseño sea sometida a una ronda de discusión abierta.
Sin embargo, en organizaciones con proyectos más predictivos, una cultura de colaboración abierta y descontrolada puede resultar perniciosa. Incluso destructiva:

  • Los procedimientos de validación jerárquica están relacionados proporcionalmente con el cumplimiento de plazos
  • La comunicación informal se apoya en las personas, no en los procesos. Por eso, las organizaciones grandes y los equipos que no consiguen retener el talento sufren especialmente cuando no consiguen combinar elementos colaborativos con procedimientos estandarizados.

 

 1. Dirección de proyectos

Pese a los riesgos de la colaboración abierta, los riesgos de no colaborar son también altos. Un director de proyectos que no delega, no comparte información ni acepta comentarios más allá de los cauces establecidos se convierte en un cuello de botella que puede atragantar a toda la organización.

Por el contrario, entre las responsabilidades colaborativas del gerente de proyectos se encuentra el hábito de compartir conocimiento con todas las partes interesadas: miembros del equipo y ejecutivos, clientes, proveedores, o entidades públicas en el caso de licitaciones. Para no perderse en esta telaraña, es muy importante a partir de cierta complejidad determinar qué herramientas, documentos y procesos convienen para cada etapa.

2. Colaboración de proyectos

Otra ventaja de una cultura colaborativa controlada es que los miembros del equipo se puedan beneficiar del intercambio de conocimientos y del aprendizaje recíproco. De nuevo, se trata de un aspecto muy importante cuando el proyecto presenta incógnitas o problemas nuevos que resolver.
Algunas prácticas para que las ideas fluyan:

  • Utilizar espacios diáfanos y sin despachos
  • Emplear herramientas de conversación igualmente diáfanas: en lugar del email, un servicio de chat por canales como Slack, por ejemplo
  • Adoptar herramientas SaaS, de manera que los discos duros del equipo no se conviertan en cajas negras

3. Cómo combinar comunicación cerrada y procedimientos estandarizados

Por desgracia, actualmente no basta solo con ser productivos y ejecutar una lista de tareas dentro de un proyecto. Realmente, nos encontramos con muchas aplicaciones basadas en una distribución atemporal de actividades o la check-list aproach, que, aunque son muy válidas para ciertas funciones, no sirven para la ejecución y planificación de proyectos profesionales. Lo más difícil en estos casos es conseguir el justo equilibrio entre colaboración e información controlada.

ITM Platform Teambot es una aplicación para Slack que permite, precisamente, agilizar la colaboración mediante el chat de mensajería que ha llevado un robot a marte a la vez que se incorporan las fortalezas de una herramienta de planificación de la capacidad de ITM Platform. Mientras que Slack pone la dimensión colaborativa, ITM Platform pone el control.

De hecho, ITM Platform Teambot , sido creado para todos los miembros del equipo, es la forma más cómoda que existe para utilizar ITM Platform:

  • recuerda el trabajo que queda pendiente
  • facilita los procesos de reporte

Ventajas de Teambot:

  • Teambot es la única aplicación de project management en Slack que, además de permitirte consultar información, te ofrece la posibilidad de utilizar una metodología ágil y predictiva en un mismo portafolio integrado
  • Comparte conocimiento y coopera en organizaciones que integren diferentes jerarquías o equipos abiertos
  • Consulta proyectos y tareas en cuestión de segundos
  • Reporta tus progresos desde Slack y sin tener que hacer login cada vez en ITM Platform

Solicita una demo de ITM Platform y te contaremos cómo establecer prácticas colaborativas de éxito para tus proyectos.

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ITM Platform Teambot

En ITM Platform acabamos de sacar una nueva app para Slack centrada en la gestión colaborativa del trabajo. Con ITM Platform Teambot, nuestros usuarios pueden utilizar el chat de Slack para:

  • Consultar qué proyectos y tareas les han sido asignados

  • Reportar horas

  • Indicar el progreso percentual en sus tareas

  • Añadir comentarios

ITM Platform Teambot es un buen ejemplo de cómo promover la adopción de soluciones SaaS con integraciones dirigidas a mejorar la experiencia de usuario.

gif ITM Platform Teambot

El software empresarial es una de las decisiones más difíciles

Uno de los desafíos más complejos para un CTO consiste en acertar con las soluciones de software. La experiencia indica que los mejores productos desde un punto de vista técnico no siempre rinden mejor. Para empezar, los empleados tienen a quedarse con lo que ya conocen.

No creo que haya un camino fácil para elegir buen software, igual que no hay una personalidad relacionada con un mejor reponsable de tomar estas decisiones: el CTO con la mejor visión tecnológica, que evalúa pormenorizadamente una docena de opciones antes de decantarse, puede equivocarse igual que el CEO de una PYME cuando selecciona a un proveedor porque conoce al equipo directivo.

El secreto está en los usuarios

A menudo, cuando un producto no da lo que promete, el problema no reside tanto en la tecnología como en su gestión: es posible que trabajadores, procesos y tecnología estén desconectados.

Esta dificultad es especialmente importante para las soluciones de gestión de proyectos, de las que suele hacerse un uso asimétrico: mientras que los gestores de proyecto usan las características avanzadas, los trabajadores tienden a rechazar las soluciones que perciben como una obligación, no como algo que añade valor a su trabajo. En esa coyuntura, cualquier momento de fricción puede convertirse en abandono. Y es una coyuntura frecuente, quizás una de las historias de fracaso más comunes en la gobernanza de la gestión de proyectos.

En otras palabras: en una organización que organiza su trabajo con software, es inevitable tratar a tus empleados como usuarios. Lo importante es que, una vez reconocido ese tratamiento, te dirijas a las necesidades de tus usuarios como si fueran clientes internos. De hecho, no es ninguna tontería calcular la adopción del software como uno de los componentes principales del ROI de tus inversiones tecnológicas, como ya hacen muchos profesionales:

  • El 72% de los CTO consideran que la adopción es el principal factor para una buena implementación de SaaS. (Sandhill)

  • El 43% de los CTO reconocen la amenaza que supone el uso de software no autorizado, o “shadow IT”. (Forrester)

  • El 80% de usuarios no vuelven a abrir una aplicación móvil empresarial después de probarla por primera vez. (Boston technology)

Los datos hablan por sí solos: motivar a los usuarios es fundamental, pero no necesariamente fácil.

Cómo conseguir que tus empleados reporten con las herramientas de Project management adecuadas

Como cualquier otra empresa SaaS, en ITM Platform somos perfectamente conscientes de que, si confiamos únicamente en la buena voluntad de nuestros usuarios para el uso de reportes internos, cualquier momento de fricción los puede desactivar.

ITM Platform Teambot resuelve el problema

1.Vamos allí donde ya ese encuentra el usuario

En lugar de obligar a nuestros usuarios a entrar en nuestra herramienta para indicar, por ejemplo, cuántas horas han dedicado a una tarea determinada, hemos decidido invertir la dirección y desplazarnos hasta entornos en los que ya se encuentre el usuario.

En este caso, hemos decidido complementar la herramienta de gestión de proyectos, programas y portafolio de ITM Platform con nuestra propia app para el servicio de mensajería Slack. La razón es sencilla: creemos que tiene visos de comenzar a jugar un papel semejante, en el ámbito de la comunicación empresarial, al que tiene Facebook en el ámbito del ocio.

2.Teambot the hace la vida más fácil

Una vez que ITM Platform Teambot está autenticado, deja de ser necesario entrar en ITM Platform con regularidad para las funciones que desempeña típicamente un team member.

Por ejemplo, al escribir “/itmplatform list projects” ITM Platform Teambot muestra todos los proyectos que han sido asignados. La acción se demora un par de segundos y no exige navegación a nuevas páginas.

Pero si quieres ir a ITM Platform para llevar a cabo acciones más complejas, puedes hacerlo desde los nombres de proyecto y tarea: todos ellos son hipervínculos que te llevan directamente a la herramienta

3.La experiencia de usuario como producto e innovación

ITM Platform Teambot nos ha permitido convertir un desarrollo pensado para ayudar a los ejecutores de proyectos en un nuevo producto. De hecho, ahora mismo es la app de gestión de proyectos más potente que hemos visto en Slack!

Visita el directorio de apps de Slack para activar ITM Platform Teambot o solicita una demo si quieres saber cómo beneficiarte de la solución de gestión de proyectos, programas y portafolio de ITM Platform!

Jaime González-Capitel
Senior Content Strategist
ITM Platform

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logo de SlackAunque defender Slack resulta ya muy manido en el mercado estadounidense, donde esta plataforma de chat empresarial ha experimentado un crecimiento francamente brutal, hay muchas empresas en otros mercados que no han oído hablar de Slack y no saben lo que se están perdiendo.

Y es que Slack es una herramienta tremenda para comunicación de equipo porque es entretenida. Pero vamos por partes.

Para empezar, no es obvio por qué un chat puede servir para organizar mejor tus proyectos.

La guía rápida de Slack sobre cómo aprovechar su chat para gestionar proyectos es una gran manera de empezar. Especialmente si tu equipo ya está utilizando la herramienta para coordinar la comunicación de equipo, sus consejos son tan sencillos como útiles.

Por ejemplo, nos gusta mucho la sugerencia de crear un canal por proyecto y seguir una nomenclatura previsible. De esa manera, no sólo se consigue que la información se comparta siempre con quien la necesita, sino que el motor de búsqueda te puede conectar con todo lo que está ocurriendo en tu organización.

un canal por proyecto. barra de búsqueda para la palabra proyecto

Fuente? Slack, claro. https://get.slack.help/hc/en-us/articles/218130338-Slack-for-project-management#apps-for-project-management

Otro aspecto interesante es la opción de dar visibilidad a archivos y mensajes importantes para que permanezcan en el encabezado de un canal y sirvan como referencia permanente.

Hay varios aspectos importantes que no aparecen en la guía, quizás porque están más relacionados con cuestiones básicas del producto que con consejos prácticos. Pero lejos de poder olvidarlos, me parece importante compartir cuáles son los motivos principales que hacen de Slack una herramienta por la que vale la pena apostar en equipos de trabajo que se organicen en torno a proyectos.

1. Familiaridad con el diseño

He escuchado en varias ocasiones que Slack no vale mucho porque no ha inventado nada nuevo: se trata de un chat, como los de los años noventa, pero más colorido y atractivo.

Así dicho, parece que el invento no valga la pena, pero en realidad no me parece muy importante esa falta de originalidad. En rigor, hay muy pocas cosas verdaderamente diferentes en el mundo de la tecnología, donde es más importante combinar componentes distintos para conseguir un buen artefacto. Pregunten a cualquier ingeniero, o a Brian Arthur.

Cuando se trata de comercializar tecnología, lo mejor que puedes decir de un producto no es que desafía las expectativas y es completamente nuevo. Al contrario: un gran producto destaca porque:

  • Resulta familiar
  • Genera una sensación de comfort

Es cierto que la vuelta de tuerca que Slack le ha dado a los interfaces IRC no es original. Pero, al tiempo, es genial porque consigue conectar con lo más atávico de la satisfacción del usuario.

Es como si consiguieras transportar la comida gratis y las tumbonas de las oficinas de Goole a un entorno virtual. Los chats comunican ocio, una sensación valiosísima cuando se trata de motivar a tu equipo para que empiecen a usar una herramienta. Si además tus empleados son jóvenes, no hay mejor manera que usar el comando de giphy para fidelizar su uso.

2. Manda reportes con el celular

Si crees que esta manera de conectar equipos funciona para grandes organizaciones, pero no para comunicar con trabajadores que se encuentran en los lugares de la construcción, porque se puede preferir llamar o enviar mensajes desde el celular, quizás tengas que replanteártelo.

Uno de los puntos más fuertes de Slack es que la información no se pierde.

gif buen trabajo, Un hombre aplaude

 

De hecho, el nombre es un acrónimo que significa “Searchable Log of All Conversation and Knowledge”. Aunque parece un chat, está diseñado como un repositorio de información en el que puedes buscar en cualquier momento.

Se trata de lo mismo que hacemos a menudo con los correos electrónicos, pero el email tiene más ruido por dos motivos:

Primero, en Slack solo puedes comunicarte con tu equipo.

Segundo, la información no está segmentada en unidades discretas. Cuando obtienes resultados de búsquedas, es mucho más rápido encontrar la información adecuada.

Ahora imagina lo poderoso que esto es para equipos en construcción e ingeniería que cuentan con trabajadores desplazados al lugar del proyecto. Por un lado, el empleado puede enviar información a través de la app sabiendo que se trata de una forma de comunicación validada. Al otro lado, los gestores de proyecto pueden ahorrar tiempo en gestión documental y probablemente no tengan que vigilar que sus empleados realmente se conecten a las herramientas de reporte.

3. Un ecosistema de apps para chatbots

El ecosistema de apps de Slack se parece, de algún modo, al circuito cerrado de la navegación en Facebook, aunque hay importantes diferencias. La principal ya la conoces: mientras que Facebook es una distracción, Slack es sinónimo de productividad.

Esto significa, entre otras cosas, que las integraciones con aplicaciones siguen su propia dinámica. Y lo más significativo son los chatbots. Aunque se ha criticado que se trate sólo de una moda mal nombrada, la verdad es que los chatbots son un buen ejemplo de productos que hacen pocas cosas, pero las hacen muy bien.

Aunque no es probable que tu organización use todas las apps del directorio de Slack, algunas de ellas son muy poderosas y seguro que se adaptan a tus necesidades.

Por ejemplo, si quieres crear una lista, el comando /todo es todo el código que tendrás que saber para crear tus propias checklist en Slack.

4. Soporte a equipos multidisciplinares

Slack no tiene un público de nicho: su objetivo es que cualquier persona que trabaja en una oficina disfrute de su producto. Quizás por eso, se han asegurado de cubrir las necesidades de comunicación de cualquier empresa tecnológica, donde conviven programadores, equipos comerciales y de marketing, etcétera. De hecho, además del acceso a grandes plataformas para desarrolladores, como GitHub y Heroku, hay una opción en el chat para enviar líneas de código.

crear fragmento de código demostración

Lo que significa que puedes tener a desarrolladores front-end comunicándose con el equipo de marketing, por ejemplo, sin perder ni una coma.

5. Sencillez inteligente

En definitiva, la razón principal por la que quieres estar en Slack es que, independientemente del sector de tu empresa, encontrarás maneras de ahorrar tiempo, conectar a tu equipo y mejorar la eficacia de tus comunicaciones internas. Y como cualquier experto en proyectos sabe, uno de los factores críticos en cualquier proceso es evitar fallos de comunicación.

 

Jaime González-Capitel
Content Strategist
ITM Platform

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