Transparencia. Una cuestión de experiencia,pero también un problema de organización.A menudo sucede que un proyecto fracasa en su totalidad o en parte, porque el PM (o algún Team Leader ) no actuó de manera transparente, o sea, ha omitido relevar ciertos límites del proyecto, de los análisis o algún error en la fase de ejecución, esperando que estos problemas se resuelvan por sí mismos o por alguna intervención divina.Me gusta decir que se trata de un problema de organización.
El Project Manager es ciertamente uno de los principales factores responsables del éxito del proyecto, pero no es el único.No puede hacer que los análisis incompletos de especialistas se conviertan mágicamente en válidos y exhaustivos, no puede ser capaz de verificar cada producto técnico por cualquier segmento del proyecto.El hecho es que habitualmente el PM es el artífice del proyecto, tiene una implicación emotiva, considera al mismo su propia criatura, a menudo el PM es un empleado de la compañía que creó ese proyecto, cuya oportunidad es inversamente proporcional al costo del proyecto. O bien él cree que en calidad de buen PM debería hacer funcionar también algo que no puede funcionar.
Por algunos de estos motivos, comienza a asumir actitudes instintivas algo peligrosas ya en la fase de análisis, tendiendo a minimizar contras y a maximizar los pros en cada caso. El Project Manager debe actuar de manera transparente para la organización interesada en el proyecto y en particular con el sponsor, también, y especialmente, si este último tiene fama de ser un “killer”; debe informar inmediatamente de cualquier problema importante, cada carencia, incluso atribuible a sí mismo, obviamente sin llegar a ser ansioso, compartir cada duda relevante y cada novedad imprevista con los stakeholders; no hacerlo puede llevar a consecuencias muy graves, posiblemente irreparables.Por lo tanto, en general, el sponsor debería elegir un PM no involucrado emocionalmente con el proyecto. Un Project Manager que siempre actúe con honestidad y absoluta transparencia tiene un gran potencial de ser apreciado aún después del fracaso del proyecto.
Artículo escrito por: Pablo Almunia, CTO ITM Platform