No va a haber un mundo para los analógicos: la transformación digital es una tendencia social inevitable que afecta a empresas de todos los tamaños y sectores. En este webinar, Alberto Delgado aborda cómo la tecnología se ha hecho omnipresente en la experiencia del cliente, en el puesto de trabajo y en la competencia global, y qué significa esto para las organizaciones que necesitan transformarse.
Se explora cómo la experiencia del cliente es cada vez más híbrida (online y offline), cómo los trabajadores utilizan herramientas digitales para colaborar, y cómo las disrupciones en los mercados pueden afectar la supervivencia de los modelos de negocio. Incluye reflexiones prácticas sobre cómo liderar este cambio desde la gestión de proyectos.