Hace unas semanas preguntamos a todos de nuestros clientes cuál de nuestras herramientas les gustaría poder consultar sin tener que acceder a su cuenta en ITM Platform. Aunque las apuestas en la oficina sugerían que Kanban iba a ganar con diferencia, nuestros usuarios seleccionaron la matriz de evaluación de riesgos que acabamos de poner a vuestra disposición en la versión pública de la web y sin necesidad de registro previo.

Matriz de evaluación de riesgos ITM Platform

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Una torre hecha con piezas rectangulares. Juego para eliminar las piezas uno por uno evitando que la torre se derrumbaEl gestor de riesgos, gerente de riesgos o risk manager es una figura quizás menos reconocida que otras, pero resulta fundamental para el buen desarrollo de una empresa.

Su trabajo consiste en identificar los riesgos potenciales que pueden afectar a su organización en múltiples frentes: reputación, seguridad y viabilidad económica, incluyendo la seguridad de las inversiones. No obstante, lo habitual es que un gestor de riesgos se encuentre especializado en un área concreta, por lo que se ocupará de detectar los riesgos que acechan en su ámbito correspondiente. Así, por ejemplo, en banca son imprescindibles los departamentos de riesgo, mientras que para las aseguradoras la evaluación de riesgos es una actividad central. En estos ámbitos es habitual encontrar directores y analistas de riesgos.

 

La importancia transversal de una correcta gestión de riesgos para el desarrollo de cualquier actividad económica ha dado lugar a su vez a una disciplina especializada, conocida a menudo por sus siglas en inglés: Enterprise Risk Management, ERM o gestión de riesgo empresarial. COSO define la disciplina como sigue:

 

ERM es un proceso efectuado por el comité de dirección de una organización, su equipo directivo y otro personal. Se aplica a toda la empresa en un contexto estratégico, está diseñado para identificar potenciales situaciones que puedan afectar a la entidad, gestiona riesgos para que se encuentren dentro del alcance de su apetito de riesgo y proporciona garantías razonables para alcanzar los objetivos de la entidad.

Enterprise Risk Management — Integrated Framework
Committe of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission

 

Si te interesa esta propuesta de valor, debes saber que la culminación de tu desarrollo profesional podría llegar con el título de Chief Risk Officer (CRO). Aunque este cargo directivo es más común en el sector financiero, las grandes empresas de ingeniería también cuentan con ellos. Un perfil muy interesante en España, por ejemplo, es el de Cristina Martínez García, CRO en el grupo SACYR, doctorada en Risk Management y con más de diez años en puestos de responsabilidad en el área de gestión de riesgos en multinacionales.

En definitiva, el perfil del especialista en riesgos depende mucho del contexto y no es exclusivo de sectores como el financiero o de seguros. Otro de los perfiles más habituales se basa en la integración estratégica con la gestión de proyectos. En este sentido, forma parte de las responsabilidades de todo gestor. Dependiendo del tamaño de la empresa y de su organigrama, es probable que el PMO cuente con un especialista en riesgos, aunque a menudo la tendencia suele ser la distribución de esa responsabilidad o su absorción en las funciones de competencia del gestor de programas.

Sin embargo, la figura del gestor de riesgo tiene características y un expertise propios, aunando el conocimiento técnico con la experiencia en gestión, y  una importantísima competencia transversal: la capacidad de comunicar y de convencer. Por tanto, para realizar su tarea, debe ocupar una posición central, relacionándose con miembros de otros equipos dentro de la empresa y con los clientes.

Una vez que los riesgos han sido identificados y evaluados, los gestores de riesgos trabajan para implementar procedimientos contra ellos, que permitan superarlos, transferirlos, o al menos minimizarlos.

Además, deben comprender los objetivos de la empresa, para poder dirigir siempre sus esfuerzos y las modificaciones que hagan en la planificación inicial hacia la obtención de un producto que consiga la satisfacción de los clientes.

El resultado es un nuevo perfil profesional que se encuentra en auge.

 

Tareas que debe realizar el gestor de riesgos

  • Identificar riesgos. A menudo, el gestor de riesgos no tiene toda la información necesaria para esta tarea, por lo que se recurre a talleres y sesiones de trabajo en equipo en las cuales se ponen en común las experiencias sobre el progreso del trabajo. En este caso, el gestor de riesgo es un facilitador de conversaciones.
  • Desarrollar planes para imprevistos. Una vez identificados los riesgos, el gestor de riesgos es la persona con el conocimiento técnico necesario para desarrollar un plan de contingencia. También en este caso, es posible que muchos detalles escapen a su competencia y capacidad de decisión, por lo que su trabajo puede considerarse en ocasiones como una labor de consultoría interna hacia las unidades que más necesiten su asesoramiento.
  • Facilitar metodologías que permitan identificar y analizar el impacto económico de la pérdida de alguno de los componentes de la organización, cambios que se puedan producir en la plantilla de la empresa, en el contexto socioeconómico, etcétera.
  • Buscar oportunidades. El gestor de riesgos debe seleccionar aquellas posibilidades de trabajo que resulten más eficientes para la empresa desde el punto de vista del riesgo.
  • Prever los sobrecostes derivados de riesgos de nueva aparición mediante partidas presupuestarias específicas. Sin embargo, esto no exime de realizar predicciones realistas en los presupuestos iniciales.
  • Trabajar colaborativamente con el Consejo General de la empresa para mantener el control sobre los objetivos de cada proceso para asegurar que el resultado final complazca a los clientes y consiga su hueco en el mercado.

 

Formación y habilidades que debe tener el gestor de riesgos

La formación del gestor de riesgos será diferente en función del tipo de proyecto o del tipo de riesgo en el que debe trabajar.

Además de formación específica en gestión de proyectos y de riesgos, deberá ser especialista en el ámbito concreto del proyecto en el que se va a trabajar. Por ejemplo, si se trata de identificar los riesgos en un proyecto relacionado con la construcción, lo conveniente es que el gestor de riesgos tenga experiencia en arquitectura o en ingeniería. Sólo así podrá conocer ese mercado y los problemas y oportunidades que pueden surgir durante la ejecución de ese proyecto específico.

Al tiempo, este perfil profesional permite tener una formación previa más variada que otros ámbitos. Además de la formación especializada en gestión de proyectos, entre los estudios que se valoran están los siguientes:

  • Matemáticas
  • Física
  • Estadística
  • Administración y Dirección de Empresas
  • Estudios financieros y actuariales
  • Económicas
  • Ingeniería Industrial

Por ejemplo, es posible que un ingeniero nunca haya trabajado concretamente como Risk Manager pero que se haya dedicado a tareas relacionadas con la construcción o la ingeniería y por lo tanto tenga experiencia en otras áreas de la gestión de proyectos. En ese caso, pese a que su experiencia no sea concretamente en la gestión de riesgos, el bagaje de conocimientos y habilidades desarrollados en trabajos anteriores sí que será aplicable a su contexto actual.

Independientemente de la formación en un ámbito específico y en gestión de riesgos, el Risk Manager debe poseer una serie de competencias transversales no específicas, tales como:

  • capacidad de resolución de problemas y de toma de decisiones
  • aptitudes analíticas y atención al detalle
  • habilidades organizativas
  • capacidad de negociación y de persuasión
  • Inteligencia matemática y rapidez de cálculo
  • Inteligencia de negocio, para poder integrar los cálculos de riesgo en las dinámicas del desarrollo de la empresa.

Para adquirir la formación y competencias necesarias en el ámbito de la gestión de riesgos, existen instituciones específicas. Una de las más conocidas a nivel internacional es el Institute of Risk Management. Otras organizaciones destacadas son la Federation of European Risk Management Associations en ámbito europeo, la Iniciativa de Gerentes de Riesgo Españoles Asociados (IGREA) o el Club de Gestión de Riesgos En EspañaEstas organizaciones facilitan cursos, titulaciones y formación de actualización continuada.

 

Aliados del gestor de riesgos

Además de la formación y de las habilidades que posee el gestor de riesgos, para poder alcanzar el éxito en su trabajo y llevarlo a su empresa, es necesario que se apoye en software específico y avanzado.

En ITM Platform trabajamos para ofrecer una solución que te permita desarrollar al máximo tu productividad y conseguir el éxito en tus proyectos. Puedes comenzar por probar la matriz de evaluación de riesgos en su versión pública, una de las múltiples funcionalidades de nuestra solución integrada.

Además, si abres una cuenta de prueba podrás comprobar lo fácil que es conseguir informes personalizados, realizar seguimiento de tareas y llevar a cabo las funciones fundamentales de todo gestor de riesgos, inclusive la comunicación y la coordinación con todas las áreas de la empresa.

 

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Juan Delgado

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Hombre de negocios en equilibrio en una cuerdaLa existencia de riesgos es inherente a cualquier actividad humana en tanto que absolutamente todo lo que realizamos en la vida está sometido a un determinado grado de incertidumbre. A la hora de ejecutar un proyecto, por muy buena que sea la planificación realizada, el conocimiento del ámbito y contexto en el que se desarrolla el proyecto y las previsiones sobre el futuro, también siempre existe un cierto margen para el error, que tiene su representación en los riesgos.

Se entiende por riesgo cualquier modificación en el entorno de mercado o en el producto que puede tener influencia sobre el proyecto que se está desarrollando.

 

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Este cambio de circunstancias y de necesidades de los clientes no necesariamente tiene por qué ser un inconveniente para nuestro proyecto. Si estamos preparados para hacer frente a estos cambios, las consecuencias sobre el resultado de nuestro proyecto serán mínimas.

Incluso, si somos capaces de reaccionar adecuadamente ante este riesgo, podemos sacar beneficio de ello y mejorar nuestro producto, nuestras ventas, o la satisfacción de nuestros clientes.

Por tanto, la mejor manera de reducir la exposición a riesgos es realizar una adecuada planificación. En ella, los riesgos se deben abordar desde una perspectiva realista que permita su conocimiento y el trazado de planes de actuación en caso de que se presenten. En ningún caso se debe ignorar la existencia de los riesgos, sino que se deben controlar.

Para poder evaluar adecuadamente los riesgos a los que se expone tu proyecto, te resultará de gran ayuda contar con software especializado. En ITM Platform ponemos a tu disposición una nueva herramienta gratuita online que te permite realizar de manera sencilla, gráfica e intuitiva una matriz de evaluación de riesgos. Para que puedas planificar los riesgos una manera más fácil y rápida, lo que te permitirá reducir la incertidumbre en tus proyectos y al mismo tiempo concentrar tu atención en otras tareas.

Ademá de una buena planificación, es necesario que el director de proyectos y la dirección de la empresa en su conjunto sepan cómo actuar ante la aparición de riesgos. La gestión adecuada de una situación de riesgo permitirá convertir las debilidades en fortalezas. En japonés, la palabra crisis se escribe con dos caracteres: “peligro” y “oportunidad”.

La habilidad del director de la empresa y del gestor de proyectos permitirán que un riesgo deje de ser un peligro y pase a convertirse en una oportunidad.

¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo?

Riesgos del alcance

A lo largo del desarrollo de un proyecto, el alcance puede experimentar cambios. El proyecto crece en complejidad a medida que los clientes añaden nuevos requerimientos y esto puede ampliar el alcance o modificarlo.

Este tipo de cambios son habituales en dado que el producto debe adaptarse a las necesidades del mercado y éste se encuentra en constante cambio.

Riesgos de la planificación

Las razones por las que es posible que el proyecto no se desarrolle de la manera en la que se había planificado inicialmente no necesariamente tienen por qué ser errores propios de nuestro equipo, sino que pueden obedecer a causas externas.

Retrasos en el suministro por parte de un proveedor externo, accidentes u otros imprevistos no controlados, pueden alterar la planificación inicial.

Por ello, una adecuada planificación debe prever todos los escenarios posibles y además cuantificarlos, tanto en la probabilidad de que se presenten, como en el grado de desviación que supondrían con respecto al escenario considerado inicialmente como idóneo.

En este caso puede ser muy útil elaborar una matriz de evaluación de riesgos.

Riesgos relacionados con los recursos

Los recursos de los que se dispone para realizar un proyecto también experimentan modificaciones durante el transcurso de este. Aunque inicialmente los recursos presupuestarios sean de una determinada cantidad, es posible que durante el desarrollo del proyecto se presenten cambios en la situación económica del sector al que se dedica la empresa o cambios macroeconómicos.

En estas circunstancias, el director de proyectos tendrá que hacer lo que pueda con el presupuesto que finalmente tenga asignado, eliminando aquellas tareas que aportan menos al conjunto del proyecto y tratando de garantizar un resultado que cumpla con los requisitos mínimos necesarios para considerar que el proyecto ha sido exitoso.

Por otro lado, los recursos humanos también pueden experimentar modificaciones. El personal que comienza realizar un proyecto no necesariamente será el mismo que lo termine. Además, los nuevos miembros que se incorporen al equipo cuando el proyecto ya se encuentre comenzado, deberán emplear un tiempo en adaptarse. Esto supondrá, al menos temporalmente, una menor eficiencia y productividad.

Riesgos tecnológicos

Utilizar software u otras utilidades informáticas inadecuadas supondrá una merma en tu productividad. Si existen problemas tecnológicos, esto retrasará o dificultará la entrega de tus proyectos.

Para evitar este tipo de problemas, nosotros ponemos a tu disposición un software líder en gestión de proyectos. Así, al menos por esta parte, podrás respirar tranquilo.

Una vez conozcas las fuentes de las que pueden proceder los riesgos que se pueden presentar durante la ejecución de tu proyecto, te será más fácil identificarlos e incluirlos en tu planificación. Así podrás desarrollar planes para eliminarlos, transferirlos, mitigarlos o, si no queda otro remedio, aceptarlos. En ese caso, podrás elaborar planes de contingencia

Con todas estas técnicas, conseguirás convertir la incertidumbre en seguridad y alcanzar el éxito en tus proyectos.

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una mapa donde se ilustra la evaluación de la estrategia de gestión del plan de continuidad del negocio Los riesgos son una parte inherente a los proyectos. Volver la vista para otro lado no los hace desaparecer. Ser plenamente consciente de ellos, monitorizarlos, minimizarlos, transferirlos y asumirlos son las actitudes adecuadas ante los riesgos.

 

La gestión de riesgos es parte de la propia metodología de organización del proyecto y debe estar planificada al igual que el resto de proyecto. Los riesgos que se deben gestionar de manera que su efecto sobre el proyecto sea nulo o mínimo.

Por otra parte, habitualmente entendemos los riesgos como algo negativo. Estrictamente, un riesgo es cualquier cosa que tiene un efecto sobre los objetivos del proyecto. Este efecto no necesariamente tiene por qué ser negativo. También se puede concebir el riesgo como una oportunidad. Por tanto, una gestión de riesgos adecuada debe ser capaz de intentar ver el vaso medio lleno, tratando de sacar partido de las eventualidades, convirtiendo los imprevistos en nuevas posibilidades de éxito.

La gestión de los riesgos consta de cuatro fases: identificación, análisis, planificación de la respuesta y supervisión y control.

Identificación de riesgos

El objetivo es conocer los posibles imprevistos que pueden suceder durante el desarrollo del proyecto antes de que se produzcan. No solamente se debe tratar de identificar el riesgo, sino que también es importante gradarlo. Un riesgo puede influir sobre un único paso del proyecto y ser muy importante si las consecuencias para el resto del proyecto lo son. Sin embargo, otro riesgo puede incidir sobre todas las fases del proyecto de una manera muy sutil sin apenas afectar al resultado global del proyecto.

Asimismo, es importante identificar agentes desencadenantes de ese riesgo, que permitan prever cuándo se va a producir. A estos agentes también se los conoce como disparadores o triggers.

¿Cómo identificar los riesgos? Existen algunas técnicas sistemáticas para ello.

  • Realización de diagramas apropiados. Algunos ejemplos son el diagrama de Ishikawa o de espina de pescado, que sirve para identificar causas de riesgo, y los diagramas de flujo de proceso, que permiten identificar las relaciones entre los elementos de un sistema y mecanismos de causalidad.

  • Análisis siguiendo el esquema DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

  • Recurrir a la experiencia. Si nosotros mismos o nuestro equipo contamos con experiencia en proyectos similares, debemos recurrir a ella.

 

Análisis de los riesgos

Una vez identificados, la siguiente etapa es analizar los riesgos. Este análisis se puede hacer de múltiples maneras pero, a grandes rasgos, podemos clasificar los sistemas en cualitativos y cuantitativos.

Análisis cualitativo. El más sencillo de realizar, puesto que no implica una medición exacta. Sin embargo, es también el más subjetivo e impreciso. En ocasiones se utiliza como paso previo al análisis cuantitativo para identificar qué riesgos merecen desarrollar este análisis, más completo.

Parte de la premisa de que el riesgo total se puede comprender como el producto de probabilidad de que ocurra un riesgo y el impacto que este riesgo supone para el conjunto del proyecto. En caso de que el riesgo pueda presentarse en más de una ocasión, se añade a la ecuación otro parámetro: el número de veces que está previsto que se presente este riesgo (frecuencia).

Para poder realizar un análisis cualitativo válido, es necesario formarse e informarse adecuadamente antes de emitir un juicio acerca de un riesgo. Una vez completado el análisis, se debe expresar el resultado utilizando una escala, que debe ser la misma para el análisis de todos los riesgos.

Otra posibilidad es elaborar tablas o matrices en las que se muestra de manera intuitiva y visual el impacto que puede suponer un riesgo para el proyecto y la probabilidad de que se presente. Un ejemplo de este tipo de tabla se muestra en la siguiente figura.

diagrama impacto/probabilidad

En ella vemos cómo a cada riesgo se le asigna un valor de probabilidad y otro de impacto y en la matriz se obtiene el producto de ambos. Para facilitar la identificación visual de los riesgos más importantes, se asigna una escala color a cada rango de valores numéricos.

Análisis cuantitativo. Utiliza técnicas estadísticas, por lo que requiere la recuperación de datos de tipo numérico. Para recopilar esta información, se pueden utilizar múltiples métodos. Algunos de ellos son:

  • Entrevistas a expertos. Se les pedirá que realicen una serie de valoraciones a las que se atribuyen unos parámetros numéricos con los que se operará estadísticamente.

  • Realizar un árbol de decisiones. Se realiza una rama para cada alternativa posible en cada decisión. Se debe incorporar en cada una de las ramas las probabilidades de que el proyecto transcurra por ella y los costes y beneficios que implica seguir ese camino. Tras analizar todas las ramas y todas las posibilidades, se puede tomar la determinación de escoger la que resulte más adecuada.

Del mismo modo que en los métodos cualitativos, los resultados de este análisis se deben expresar utilizando escalas o mediante el uso de matrices. De manera ideal, estas tablas deben ser las mismas para todos los análisis y proyectos, para facilitar la comparación.

Planificación de la respuesta ante el riesgo

Una vez que se conocen los riesgos y las consecuencias que tienen para el proyecto, el siguiente paso es decidir qué hacer cuando se presenten.

Las actitudes ante un proyecto se pueden resumir en cuatro:

  • Eliminación. Es la solución más deseable. Consiste en atacar directamente a la causa, por lo que se elimina el riesgo de raíz.

  • Si un riesgo no se puede eliminar, una solución posible es repartirlo. La transferencia debe interpretarse como repartir un riesgo para convertirlo en riesgos más pequeños que sean más sencillos de afrontar. No debe convertirse en volver la vista a otro lado o tratar de camuflar el riesgo.

  • Mitigación. En caso de que no se pueden evitar las consecuencias de un riesgo, se puede intentar que sean las mínimas posibles. Un golpe siempre duele menos si hay algo que lo amortigüe. Las estrategias para mitigar un riesgo deben estar planificadas previamente a comenzar a ejecutar un proyecto. Tener planificado cómo mitigar los riesgos en caso de que aparezcan dota al proyecto de una mayor estabilidad.

  • Aceptación. En caso de que el riesgo no se haya podido eliminar, ni transferir, ni mitigar, la única alternativa es aceptarlo. En ningún caso se debe actuar como si no existiera y olvidarse de él.

Por su parte, la aceptación puede ser de dos tipos: pasiva o activa.

Una aceptación pasiva implica simplemente dejar que el riesgo suceda, sin modificar para nada la actitud durante el proyecto. Una aceptación activa implica la elaboración de un plan de contingencia que se activará en caso de que el riesgo se presente.

Los planes de contingencia deben estar elaborados previamente a comenzar la ejecución del proyecto y deben comprender unos márgenes de coste tanto económico como temporal. La finalidad de los planes de contingencia es reducir el impacto de los riesgos puede tener sobre el proyecto. Poseer una cierta flexibilidad económica y temporal permite dotar de estabilidad al proyecto y garantizar que su ejecución se completará adecuadamente.

Supervisión y control de riesgos

De nada sirve haber identificado durante la planificación del proyecto que se puede presentar un riesgo, haberlo analizado y haber establecido una actitud ante él si luego no estamos atentos a cuándo se presenta realmente.

Por ello, se deben realizar un seguimiento del proyecto en busca de la aparición de riesgos o de los disparadores o triggers que anuncian su llegada. Así, se debe revisar el proyecto cuidadosamente y de manera constante. Según algunos expertos, el instrumento más potente de control de riesgos es la supervisión permanente.

Para ello, se deben realizar reuniones específicas en las que se revisen los puntos anteriormente desarrollados y se analicen en relación con el estado actual del proyecto.

Para garantizar que todos los aspectos relativos el proyecto se encuentren adecuadamente coordinados y controlados, es necesario que exista una persona responsable de involucrar a los implicados y de gestionar todos los aspectos. Esta es la tarea del director del proyecto.

Independientemente de tus habilidades para gestionar los proyectos de tu empresa, si quieres que todo lo relativo a la gestión de proyectos y de los riesgos que los acompañan esté debidamente organizado y sistematizado debes acompañar tu análisis de la utilización de una herramienta que te permita mantener en contacto permanente a todos los miembros de tu equipo, compartir información, realizar reuniones de manera segura a través de la red y otras muchas funciones.

Prueba ITM Platform y descubre una forma sencilla y productiva de gestionar proyectos y de controlar sus riesgos.

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póster con hombres de negocios que trabajan alrededor de la nube de palabras. Análisis y planificación de palabras clave. objetos de Office

Parte de nuestro trabajo como Project Manager es enfrentarnos a los riesgos internos y externos que influyen en el éxito de nuestros proyectos. Debemos eliminar, o al menos mitigar, todos los factores que puedan constituir un riesgo que ponga en peligro el buen desarrollo del proyecto.

 

Desgraciadamente, el camino que el Project Manager debe recorrer para alcanzar el éxito está sembrado de minas. Mientras que algunas de éstas se pueden esquivar fácilmente, otras son bastante más complicadas, dado que se encuentran ancladas a la estructura del proyecto, a las políticas de la compañía, a malos hábitos adquiridos por nosotros o por el equipo con el que trabajamos o una combinación de todos estos factores.

Con el entrenamiento adecuado, podemos evitar algunas de estas minas. A continuación se exponen una serie de problemas que podemos encontrar en el camino hasta el éxito de nuestros proyectos y algunos consejos sobre cómo evitarlos.

Definiciones

¿Qué consideramos un riesgo? ¿Qué parámetros utilizamos para discernir si un riesgo es importante o no? ¿Y para cuantificar la probabilidad de que el suceso ocurra?

Es importante consensuar todas estas definiciones antes de realizar alguna reunión de planificación del proyecto. Todos los miembros del equipo deben tener claro qué es un riesgo, cómo identificar los más importantes para el proyecto y los que tienen mayor probabilidad de suceder.

Consejo. Para el trabajo en equipo debe existir un lenguaje común, también a la hora de identificar los riesgos. En este otro artículo puedes conocer las claves para potenciar el trabajo en equipo.

Falta de formación en gestión de riesgos

Como Project Manager, eres el responsable de gestionar los riesgos en un proyecto y habitualmente la persona con mayor formación al respecto. Los clientes y patrocinadores no suelen plantearse esta perspectiva. Esto supone un problema para la gestión, dado que conseguir unos objetivos en el proyecto lleva implícito asumir unos riesgos, que los clientes no suelen considerar.

Por tanto, configurar un equipo en el que existan miembros capaces de gestionar los riesgos, hará mucho más sencillo y efectivo tu trabajo, pues podrás compartir esta carga con tu equipo, obteniendo además mayor reconocimiento por parte de éste.

Es posible que en ocasiones tengas clientes que comprendan los riesgos que implica un determinado proyecto. Si es así, serás afortunado, dado que proveerán mayor cantidad de fondos para aquellas actividades que implican un mayor riesgo y serán más flexibles con los plazos de entrega en caso de que surja algún imprevisto.

Consejo. Trata de concienciar a tus clientes y a tu equipo acerca de los riesgos que implican los proyectos que vais a desarrollar. Mantenlos informados en todo momento del estado actual de los riesgos.

Escasa información sobre los riesgos

La planificación de un proyecto debe llevar implícita la identificación de los riesgos que éste supone. Para ello es necesario el trabajo conjunto del Project Manager con su equipo. Este trabajo implica formación en todos los aspectos relativos al proyecto y reflexión y análisis acerca de los problemas que pueden surgir durante su ejecución. Esta búsqueda de información debe ser realizada no solamente por el Project Manager sino por todos los miembros del equipo implicados en el proyecto, que además deben adquirir el hábito de realizar informes por separado para cada uno de los riesgo, lo que hará más sencillo determinar la causa de cada uno de ellos y poder adoptar las medidas necesarias para solucionar los problemas antes de que aparezcan.

Consejo. Formarse e informarse adecuadamente antes de iniciar cada proyecto. Hacer partícipe al equipo para identificar individualmente cada uno de los riesgos, su causa y poder poner solución.

Descubre las funciones de la nueva herramienta online gratuita Matriz de Evaluación de Riesgos.

Carencia de un claro organizador

Otras de las funciones del Project Manager es ser el faro que guía el proyecto a buen puerto. Para ello, es necesaria capacidad de liderazgo que permita la adecuada coordinación de los esfuerzos. Asimismo, el Project Manager debe ser capaz de promover prácticas que estimulen la adecuada gestión de riesgos y de enseñar a los miembros del equipo menos formados en estos aspectos.

Consejo. Como Project Manager, debes esforzarte en potenciar tus habilidades de liderazgo.

No pensar lo suficiente antes de actuar

No es suficiente realizar una única reunión para identificar los riesgos, determinar la probabilidad de que sucedan y el impacto que tendrían en el proyecto y elaborar una respuesta adecuada.

También existen grupos en los que, por error, se piensa que dedicar tiempo a la planificación y prevención de los riesgos supone un retraso en el comienzo de la ejecución del proyecto.

Es cierto que realizar una adecuada planificación puede implicar comenzar a trabajar más tarde. Sin embargo, en el conjunto del proyecto, una correcta planificación supondrá un gran ahorro tanto en tiempo como en recursos.

Una posible solución a este problema es realizar reuniones periódicas en las que se identifiquen los riesgos del proyecto en ese determinado momento. Más adecuado sería repetir esta reunión a lo largo del tiempo de ejecución del proyecto, no solamente al principio de este, para actualizar el estado del proyecto y de los posibles riesgos.

Aunque es verdad que al comienzo del proyecto se debe realizar una adecuada valoración predictiva de todo el proyecto para tratar de prever todos los riesgos posibles con la mayor anticipación, aparecerán nuevos riesgos durante el proyecto que deberán ser afrontados a su debido tiempo.

No obstante, la solución ideal es concienciar al equipo de la importancia de la gestión de riesgos, para que todos colaboren en su identificación y en la aportación de soluciones.

Cuatro ojos ven más que dos, y los ojos de todo un equipo siempre verán mucho más que los del Project Manager, por lo que es preferible que todos contribuyan en la gestión de riesgos del proyecto y no sea solamente una persona, por más capacitada que esté, la que lo haga.

Consejo. Hacer de la gestión de riesgos una prioridad, estableciendo reuniones periódicas para su control. Fomentar que todos los integrantes del equipo se ocupen de manera continua de la identificación de riesgos.

Ausencia de antecedentes

Para poder identificar riesgos se suele acudir a proyectos similares que se han realizado anteriormente en la empresa, que se utilizan como precedentes históricos. Si la empresa es nueva o el proyecto a realizar es diferente a los anteriores, es posible que no existan antecedentes a los que acudir. En estos casos, es fundamental apoyarse en la información que podamos encontrar de otras empresas similares, bien de sectores parecidos, bien de países socioeconómicamente cercanos.

En cualquier caso, debemos dejar constancia de todo lo que hagamos para que podamos utilizarlo como archivo documental en el futuro, cuando vayamos a planificar nuevas tareas. Así no repetiremos los errores pero sí que repetiremos los aciertos.

Consejo. Aprende de tus errores y de los de los demás. Deja constancia de todo lo que hagas para no repetir tus errores presentes en el futuro.

En ITM Platform ponemos a tu alcance un sistema en la nube para la gestión de tus proyectos. Incorporamos funcionalidades que permiten el trabajo colaborativo y la comunicación instantánea entre los diferentes miembros del proyecto para que tus proyectos tengan éxito. Al mismo tiempo, somos una plataforma flexible que se puede ejecutar desde múltiples dispositivos, por lo que te acompañamos en cualquier momento y en cualquier lugar.

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Riesgo. gráfico con palabras clave e iconosPara poder reducir la exposición al riesgo, en primer lugar es necesario realizar un análisis exhaustivo de las circunstancias que rodean a la ejecución de nuestro proyecto. Así podremos identificar los riesgos y posteriormente priorizarlos teniendo en cuenta la probabilidad de que ocurran.

El siguiente paso es desarrollar un plan en el que se elabore una estrategia concreta para cada tarea y un plan de acción para cada uno de los riesgos identificados. Además, debemos asignar cada una de las tareas a unos miembros del equipo y establecer las métricas que utilizaremos para monitorizar su progreso.

Algunos consejos para desarrollar planes en los cuales se reduzca la exposición al riesgo son:

  • Investiga, lee, fórmate. En la mayoría de ocasiones, los riesgos son tales porque no tenemos suficiente información sobre ellos. Investigar en el pasado de nuestra empresa o en lo que le ha sucedido a otras empresas similares llevará a que tu equipo y tú consigáis la información suficiente sobre los posibles riesgos que pueden aparecer durante la ejecución de nuestro proyecto.
  • Focaliza tu atención en los riesgos que impliquen una mayor exposición para tu proyecto. Para ello, es fundamental la priorización que se ha realizado en el paso anterior. Recuerda que los riesgos que se deben minimizar son aquellos que implican mayores consecuencias para el proyecto y también aquellos que tienen una elevada probabilidad de ocurrir. Con la nueva herramienta grauita online Matriz de Evaluación de Riesgos podrás registras riesgos, analizarlos, asignarles una probabilidad y un impacto.
  • Disminuye la probabilidad de que los riesgos que afecten de manera significativa a tu proyecto. En ocasiones, no podrás eliminar los riesgos por completo, pero sí que puedes disminuir la probabilidad de que ocurran o disminuir los efectos que éstos tienen sobre tu proyecto. En cualquier caso, tanto si puedes eliminar un riesgo por completo como si solamente puedes mitigarlo, el hecho de haberlo identificado ya supone una ventaja, pues estarás preparado para actuar sobre él en caso de que suceda. Riesgos en la gestión de proyectos: No los ignores, contrólalos. 
  • Transfiere el riesgo a un organismo externo. Es posible que puedas escoger en algunas tareas si el encargado de realizarlas es algún miembro de tu equipo o personal externo. Puede que prefieras que el riesgo caiga sobre los hombros del personal externo para descargar un poco a los miembros de tu equipo. Con esto no consigues que disminuya el riesgo total, solamente lo cambias de manos. Sin embargo, al aligerar a los miembros de tu equipo, conseguirás que focalicen su atención en disminuir otros riesgos.
  • Da la vuelta a tu proyecto para esquivar un riesgo. Es posible que identifiques un riesgo demasiado grande y sobre el cual no puedes actuar. En esos casos, quizá sería conveniente evitar el riesgo cambiando el camino de tu proyecto. Si cambias el objetivo, cambiarás los riesgos, y, por tanto, podrás evitar ese problema para el que no tenías ninguna solución. Si el objetivo al que llegas también resulta válido, esta aproximación puede resultarte útil.
  • Ataca la raíz del problema, no los síntomas. Identificar las verdaderas causas de un riesgo es más complejo que tratar las consecuencias. Sin embargo, actuar sobre la causa es la única manera de solucionar definitivamente un problema. Por tanto, el esfuerzo y el tiempo empleado, merecen la pena.
  • Identifica consecuencias a priori desconocidas de un mismo problema. Una vez que has determinado la raíz de un problema, busca situaciones similares en otras áreas que puedan surgir de la misma causa, de modo similar a un efecto dominó. Es posible que un problema está causando efectos mayores en los que en principio pensabas, al existir interrelación entre diferentes tareas de un proyecto. Del mismo modo, es posible que varias de las tareas o proyectos que coordines presenten un mismo problema, de tal forma que el aprendizaje o las soluciones conseguidas para uno de ellos que se puedan aplicar a otros.
  • Ten cuidado con las interacciones entre riesgos. Del mismo modo que los proyectos en las tareas se interrelacionan entre sí, también es posible que lo hagan los riesgos. Antes de actuar es necesario prever las consecuencias de nuestras acciones. De la misma forma que el efecto dominó puede resultarnos beneficioso al atacar la raíz de un problema, es posible que tenga otras consecuencias no previstas. Por ello es adecuado reflexionar antes de actuar.
  • Realiza planes de contingencia. Un buen Project Manager debe estar preparado para todos los entornos, incluso los más adversos. Para ello, debes elaborar planes de contingencia que prevean las peores situaciones posibles, para estar preparado antes de que aparezcan los problemas y tener respuestas y soluciones en todos los escenarios.

Pero además de estos consejos, puedes leer este otro artículo donde se exponen problemas y soluciones útiles en la gestión de proyectos. 

Una vez identificados todos los riesgos y las acciones necesarias para ponerles solución o mitigar sus efectos, es necesario que todas las acciones correspondientes queden plasmadas en el plan del proyecto. La identificación de nuevos riesgos y la elaboración de nuevas soluciones, debe implicar una actualización inmediata de la planificación del proyecto.

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