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Mucha gente está descubriendo las grandes ventajas de trabajar desde casa. Muchas empresas, también. Contratar a un freelance en lugar de a un empleado y hacer que sea él quien construya un equipo virtual para los proyectos es muy ventajoso en muchos aspectos:

Mejoras en el equilibrio entre la vida personal y laboral del empleado
No se pierde tiempo en viajar
Más oportunidades de contratar al mejor talento de cualquier parte del mundo
Incremento generalizado de la eficiencia de los empleados

Si bien es evidente que atraer trabajadores virtuales para un proyecto de equipo es una gran idea, también es importante cerciorarse de que el negocio evita caer en trampas generales. Si se consiguen superar estos obstáculos, entonces, trabajar desde casa en un equipo de proyectos será una buena idea.

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Perder el enfoque

Al trabajar desde casa, es más frecuente perder la concentración que trabajando desde la oficina. No importa lo entregado que esté un trabajador con un proyecto, ya que concentrarse puede seguir siendo un reto. Por eso, se debe evitar esta situación siendo extremadamente profesional en lo que se refiere al trabajo, excepcionalmente organizado y comprendiendo el papel que se tiene dentro del grupo. Todo ello ayudará a mantener la concentración en el proyecto evitando así malentendidos y frustraciones.

Diferencias culturales y barreras comunicativas

A día de hoy, el mundo virtual se extiende de forma global y todo aquel que haya trabajado en un grupo virtual sabe de qué hablo. Aunque el proyecto se encuentre en las etapas de planificación, hay que seguir siendo profesional. Habla de forma profesional y utiliza un lenguaje académico (sea el idioma que sea) en todas las comunicaciones escritas. Es importante seguir estas prácticas para evitar cualquier tipo de malentendido. Según vaya avanzando el proyecto, asegúrate de pedir aclaraciones cuando sea necesario para que las barreras comunicativas se vayan rompiendo. Muchos negocios apreciarán una pregunta a tiempo antes que tener que rehacer parte del proyecto debido a un malentendido.

Tecnología y acceso a los datos

Todos los miembros de un proyecto deben tener acceso a la tecnología adecuada para poder realizar su trabajo, tal como métodos de encuestas o las contraseñas de la empresa. Los proyectos remotos dependen, casi en exclusividad, de estos accesos para poder finalizar. Normalmente, las empresas crean contraseñas protegidas para cada empleado de tal modo que, si un empleado actúa de forma deshonesta e inmoral, la empresa sabrá dónde se ha producido esa brecha. Asegúrate de mantener secreta tu información sobre seguridad, úsala únicamente cuando trabajes en proyectos y no actúes nunca de ninguna forma que haga que alguien se cuestione tu integridad. Contribuye a que los equipos remotos de proyectos funcionen como si tu jefe te estuviera vigilando en una oficina.

Lucy Wyndham

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Este es el tercer artículo de una serie sobre las 10 áreas de conocimiento. Visita los dos artículos ya publicados sobre integración de proyectos:

Las 10 áreas de conocimiento. 1: Gestión de integración del proyecto

Integración con el menú de proyecto de ITM Platform

Las áreas de conocimiento van en orden de importancia

Las 10 áreas de conocimiento reconocidas en el PMBOK son subdisciplinas prácticas caracterizables por conjuntos de componentes metodológicos que abarcan la totalidad de la dirección de proyectos. A diferencia de las seis fases de un proyecto, no tienen un orden cronológico, sino que se enuncian por un criterio de importancia. Eso explica que la integración aparezca en primer lugar, ya que es el área que dota de existencia continuada al proyecto más allá de sus partes. Sin la integración, el proyecto sencillamente no puede existir: es una condición de vida o muerte. Controla las desviaciones de tiempo, esfuerzo y coste en tiempo real con ITM Platform A continuación sigue el área de conocimiento del alcance del proyecto. Tener los conocimientos necesarios en este área permite gestionar correctamente el alcance del proyecto, de manera que se cumplan dos condiciones complementarias e imprescindibles para que se pueda obtener el resultado previsto:

El proyecto incluye todo el trabajo necesario
El proyecto no incluye nada que no sea necesario

En otras palabras: mientras la gestión de la integración supone la creación y el mantenimiento del proyecto como un artefacto complejo, la gestión del alcance supone controlar las relaciones de causalidad de los componentes del proyecto con el resultado. Es decir: a partir del efecto previsto, se van incluyendo todos los factores causales que llevarán a su producción. Los beneficios son claros: el gerente, director o líder de un proyecto aumenta sus posibilidades de éxito si considera estas buenas prácticas de dirección que facilitan la correcta estructuración de las actividades de trabajo. Es importante ser conscientes de que, precisamente por la relación entre los componentes del proyecto y su resultado, el alcance se puede referir a:

el alcance del producto que se va a entregar. Se orienta mucho más a definir los requisitos funcionales que deben caracterizar el resultado.
El alcance del proyecto, un término más amplio y dilatado en el tiempo que en ocasiones incluye al anterior. El alcance del proyecto apunta al "cómo" o al trabajo en general que debe realizarse para cerrar el ciclo, tomando en cuenta tanto los riesgos y las limitaciones como las alternativas de gestión

Gestión del alcance del proyecto

El alcance del proyecto es la resultante del tiempo y los esfuerzos invertidos según el famoso triángulo. Como es bien sabido, las dimensiones de las tres variables son interdependientes, de manera que el aumento del alcance se puede solventar con un proyecto más largo o con la inclusión de un mayor número de recursos. Así pues, los procesos la gestión de alcance del proyecto son las principales herramientas para dimensionar adecuadamente el triángulo. Además de la creación de un plan de gestión del alcance, los procesos incluyen:

Recopilación de requisitos
Definición del propio alcance
Creación de la Estructura de Descomposición del Trabajo (WBS)
Validación del alcance

Por supuesto, como veremos en próximos artículos, la gestión de riesgos tiene una función primordial en la protección del alcance, previendo posibles situaciones que puedan alterarlo y diseñando respuestas que mitiguen los perjuicios.

Ajustar bien la definición de alcance

Definir esta variable mejora la estimación del tiempo, los costes y los recursos necesarios para fundamentar las mediciones posteriores de desempeño. De este modo se emprende una gestión efectiva de la comunicación que evita la expansión o el deslizamiento del alcance, para cumplir con los requisitos del producto y con el plan de gestión del proyecto.

Declaración del alcance del proyecto

Esta declaración detallada comprende los siguientes aspectos:

Objetivos
Alcance y cualidades del proyecto
Requisitos del proyecto, condiciones o capacidades de entrega
Límites
Resultados
Criterios de aceptación
Presupuesto
Organización inicial
Riesgos definidos iniciales
Hitos de la programación o fechas importantes
Estimaciones de costo

Estructura de descomposición del trabajo

Conocido en inglés como Work Breakdown Structure o WBS, este método lógico de desglose del trabajo es fundamental, porque a partir de la declaración del alcance logra agrupar en un diagrama gráfico las tareas, para poder planificar un calendario de ellas, los costes estimados, los recursos necesarios e, inclusive, posibles escenarios de cambio y desviación.

Ejemplo gráfico de EDT

Las bases de la WBS

La WBS es el alma de la planificación, pues todo el equipo participa en su definición, de modo que ninguna tarea o nivel se quede fuera de la subdivisión. La idea es identificar los entregables y subproyectos para poder hacer las asignaciones posteriormente con mayor capacidad de control y de forma más ajustada a las capacidades de cada sección de trabajo.

Diccionario WBS

La fase inicial para emprender la gestión del alcance del proyecto culmina con este documento imperativo que contiene el enunciado del alcance y la estructura de descomposición, para además describir pormenorizadamente los paquetes de trabajo y en función de ellos los objetivos, las asignaciones, las fechas, los criterios de aceptación, los supuestos, los riesgos, los recursos asignados y las dependencias. Este instrumento de consulta permanente muestra las distintas relaciones entre los paquetes de trabajo y consolida la línea de base del alcance para garantizar que el proyecto se mantenga en el camino establecido, a menos que, por circunstancias específicas, el cliente decida modificar o actualizar los presupuestos teóricos y fácticos para direccionar el proyecto con una nueva perspectiva de alcance.

Recomendaciones

Cuidado con el síndrome del lavadero

Uno de los lugares comunes desafortunadamente más ciertos en la dirección de proyectos es la corrupción del alcance, también conocido como "síndrome del lavadero" (Kitchen sink syndrome). La corrupción del alcance es uno de los riesgos más habituales de un proyecto y resulta especialmente habitual en el caso de grandes proyectos o proyectos innovadores. En este último caso, por ejemplo, es comprensible que algunos de los requisitos básicos de la EDT sean cajas negras con una complejidad mayor a la estimada inicialmente.

El realismo no es una pérdida de tiempo

Por eso, las mejores prácticas que se pueden recomendar es que los requisitos recopilados a lo largo de todo el plan de alcance sean realistas. Puede parecer inoportuno perder tiempo comprendiendo bien el dimensionamiento de un área secundaria del proyecto, pero si hay otras áreas con dependencias de ésta y el camino crítico puede verse afectado, el retraso en la iniciación del proyecto seguramente valga la pena al compensarse con una menor cantidad de retrasos. Esta comunicación descriptiva y permanente con los equipos de trabajo e interesados, en general, te permitirá tener una mejor gestión de proyectos. No pienses que es una pérdida de tiempo hablar con un técnico sobre los aspectos aparentemente más nimios de sus operaciones diarias: te ayudará a tener un control mucho mayor sobre tu alcance.

Control, control, control

La monitorización de los proyectos exige la adopción de herramientas que permitan detectar de forma inmediata desviaciones con respecto al tiempo estimado. Si no tienes visibilidad sobre el tiempo trabajado por los miembros de proyectos, o si tu gestión financiera no está correctamente conectada con el avance del proyecto, podrás beneficiarte inmediatamente de las ventajas de ITM Platform.

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Aunque parte esencial de la gestión de proyectos consiste en planificar todos los escenarios posibles y estar preparado para cualquier eventualidad, siempre es posible que aparezca algún problema o circunstancia que no hayamos previsto inicialmente. Por ello, aunque no podemos adelantarnos a todas las circunstancias, sí que podemos prever cómo reaccionaremos ante una situación imprevista. A continuación, se muestran algunos consejos:

Muestra liderazgo

Es algo muy fácil de decir pero muy difícil de llevar a la práctica. Cuando las cosas van mal, lo más más habitual es que los integrantes del equipo pierdan los nervios y no sepan qué hacer, o simplemente se bloqueen y no hagan nada.

En estos momentos es necesario un líder que tranquilice al equipo, le haga reflexionar, y entre todos encuentra la mejor solución al problema.

No se trata de buscar culpables sino de encontrar el problema y de ponerle solución.

Evita la tentación de aumentar los recursos

Una manera sencilla de solucionar los problemas en gestión de proyectos es simplemente aumentar los recursos destinados a ellos. Sin embargo es la solución menos deseable.

En primer lugar, se deben agotar todas las vías basadas en la gestión óptima de los recursos disponibles. En eso consiste precisamente la gestión de proyectos: en conseguir sacar el mejor resultado, el deseado por los directores del proyecto y especialmente por los clientes, haciendo el mejor uso posible de recursos, es decir, consiguiendo un aprovechamiento óptimo.

Por otro lado, aumentar los recursos destinados, no mejorará necesariamente el resultado obtenido. Es necesario orientarlos adecuadamente. Es decir, en caso de que finalmente decidamos aumentar los recursos utilizados, la gestión de proyectos será fundamental para decidir la manera de utilizarlos.

Otro aspecto a considerar es que los nuevos recursos utilizados tardarán un tiempo en producir los resultados esperados. Este decalaje temporal también debe ser considerado puesto que es posible que, pese a aumentar los recursos, los resultados no se consigan en el plazo deseado.

Sin embargo, una reorganización de los recursos asignados probablemente se pueda conseguir de una manera más rápida, aunque no necesariamente más sencilla. De nuevo, el Project Manager debe ser capaz de articular los recursos disponibles para poder dar solución a tiempo a los problemas que se presentan.

Muestran los problemas tal y como son

No caigas en la tentación de minimizar los problemas. Si un problema tiene una determinada magnitud, muéstralo tal y como es.

La única manera de encontrar una solución eficaz a un problema es conocerlo adecuadamente. Los integrantes de tu equipo tienen derecho a saber a qué se están enfrentando para poder adaptar su esfuerzo y actitud a las necesidades de la empresa y del proyecto.

Además, la confianza es algo que cuesta mucho de conseguir pero muy poco de perder. Si más adelante se demuestra que no ha sido completamente sincero con las circunstancias, esto puede hacer mella en la confianza que tu equipo deposita en ti como líder. Por ello, la sinceridad debe ir siempre por delante.

Revisa todo lo que haces

Cualquier proyecto finalizado, desde el mejor hasta el peor, tiene aciertos y errores. Y de ambos se puede aprender.

Lo más fácil y tentador es complacerse con el proyecto entregado en caso de que haya salido bien u olvidarlo en caso de que haya salido mal. Ninguna de estas dos actitudes aporta beneficio a largo plazo.

Lo más útil es, independientemente de lo bien o mal que haya salido un proyecto, analizar los aciertos y errores cometidos en él para aprender de la propia experiencia y poder aplicarla en futuros proyectos.

Los aciertos se deben reconocer y recompensar de alguna manera. Sin embargo, pese a que se deben indicar los errores para evitar su repetición, no deberían ir acompañados de castigo. Esto solo consigue enturbiar el ambiente de trabajo para futuros proyectos.

Este principio de mejora constante (Kaizen) permite evitar reincidir en los errores y, sin embargo, repetir los aciertos. La perfección no es una meta a alcanzar sino un objetivo a perseguir.

Implica a toda la empresa

Realizar cambios es necesario involucrar a todos los implicados en el proyecto. El director de la empresa hasta los sustitutos y becarios. Todos ellos son importantes en el proyecto y deben sentir que su trabajo se valora.

Del mismo modo, los cambios y el análisis de aciertos y errores se deben realizar a todos los niveles para así conseguir cambios globales y con alcance.

En ITM Platform conocemos perfectamente el mundo de la empresa, pues nuestro software de gestión de proyectos es utilizado por líderes en diferentes sectores.

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La tarea de gestión de costes del proyecto es fundamental, no solamente para garantizar que el proyecto se ajusta a los objetivos planificados, sino también para asegurar su propia viabilidad.

La gestión de los costes del proyecto comienza incluso antes que él, con la estimación de los presupuestos. Durante el desarrollo de un proyecto, las tareas de gestión se centran en monitorizar y controlar los costes del proyecto para que se ajusten a lo planificado.

En este artículo nos centraremos en métodos y técnicas para estimar el plan de referencia de costes o línea de base del proyecto.

¿Qué es el plan de referencia o línea de base?

Consiste en la estimación del coste total de un proyecto tanto a nivel global como en cada una de sus fases.

Se elabora a partir de las estimaciones de coste de las diferentes tareas o proyectos menores de los que se compone el proyecto principal. Por tanto, previamente se debe realizar un plan de referencia de costes para cada tarea o subproyecto, que posteriormente se agregarán para constituir el plan de referencia global.

Suele representarse de manera gráfica y expresarse en función del tiempo. Así, se puede observar de manera intuitiva la evolución de los costes a medida que se van introduciendo las diferentes tareas y proyectos que forman parte del proyecto global. En el mismo diagrama se pueden incluir no solamente la evolución de los costes totales, sino también desglosado como ingresos y gastos previstos. De esta manera, se pueden identificar aquellas zonas con menores niveles económicos en las que puede ser necesario recibir financiación, y determinar su cuantía.

El plan de referencia de costes constituye una línea de base para los costes del proyecto y se utiliza como punto de partida para el control del presupuesto durante su ejecución. Es interesante realizar una monitorización constante de los costes del proyecto a medida que sus tareas van realizándose y así poder cuantificar la desviación con respecto a la línea de base.

En algunos modelos, la línea de base es dinámica y va modificándose durante la el desarrollo del proyecto en función de las tareas que finalmente se hayan realizado. Es posible que, por diferentes motivos, algunas de las tareas finalmente se hayan desestimado. En estos casos, una línea de base dinámica se adaptará a las circunstancias reales del proyecto.

¿Cómo estimar la línea de base

A continuación, se muestra una lista de métodos que se pueden utilizar para estimar la línea de base. Ninguno de ellos es infalible, por lo que lo más adecuado es a utilizar una combinación de varios de ellos

El juicio de expertos. En este caso, se considera experto a aquel que tiene experiencia en gestionar un proyecto de características similares al que se desea realizar. Es la metodología más sencilla pero al mismo tiempo la más imprecisa. La fiabilidad y precisión de la opinión de un experto es variable en función del grado de similitud que presenten los proyectos que gestionara anteriormente a aquel sobre el que se le pregunta. Por otro lado, puede verse sesgado por la memoria y la voluntad de colaboración de los expertos a los que se les pregunte. Por ello, solamente se debería recurrir al juicio de expertos cuando no se dispone de datos cuantitativos de proyectos anteriores similares o no se puede recurrir a otros tipos de informaciones objetivas

Estimación por analogía. Consiste en recurrir a proyectos anteriores, de los cuales se posee información cuantitativa, y utilizarlos como referencia para la estimación de los costes del proyecto actual.

Estimación paramétrica. También consiste en acudir a proyectos anteriores en busca de referencias. Sin embargo, en este caso, se hace hincapié en la cuantificación numérica, lo cual añade mayor exactitud.

Estimación ascendente. Considera que la estimación de los resultados globales es la suma de los costes parciales de cada pequeña tarea que forma parte del proyecto. Por ello, pone hincapié en la cuantificación exacta de los costes de cada pequeña acción o tarea a realizar en el proyecto y, posteriormente, estima el coste total como la suma de todos los apartados calculados.

Estimación con tres valores. Aunque aparentemente incluye un fuerte componente de subjetividad, se ha demostrado a lo largo de los años que presenta una gran exactitud. Consiste en la estimación de los costes totales a partir del promedio de tres estimaciones, una de ellas es la más optimista, la segunda es la más pesimista y la tercera es la más probable.

¿Y si existen desviaciones con respecto a la línea de base?

Lo más probable es que al llevar a la práctica el proyecto existan desviaciones sobre la línea de base. Éstas deben estar estimadas desde el comienzo del proyecto. Por ello, se deben incluir “líneas de base” de fondos “extra”, que permitan poder afrontar cualquier eventualidad con garantías de éxito

Para ello, se debe calcular el Valor Monetario Esperado, que es el resultado del producto del impacto causado por la aparición de un determinado riesgo por la probabilidad de que ocurra. Como su propio nombre indica, se calcula en unidades monetarias.

Para poder estimar representar adecuadamente todos los escenarios posibles es necesario utilizar herramientas que permitan una estimación de diferentes líneas temporales o sucesos. Un ejemplo serían las simulaciones de Montecarlo.

El Valor Monetario Esperado permitirá estimar la Reserva de Contingencia, que permitirá afrontar los riesgos previstos durante la planificación del proyecto.

Sin embargo, es posible que se presenten nuevos riesgos que no hayan sido estimados durante la planificación del proyecto. También para ellos deberá existir una reserva, a la que se da el nombre de Reserva de Gestión.

No obstante, el conocimiento de esta reserva es exclusivo de la Alta Dirección de la empresa. Así se evita que el Director del Proyecto pueda considerarla en sus planes de gestión y se disminuyen las posibilidades de tener que recurrir a ella.

¿Puedo aplicar esto en mi empresa?

Por supuesto que puedes. Para ello, ponemos a tu disposición un software líder en gestión de proyectos, que te permitirá realizar estimaciones en tiempo real de madera intuitiva y sencilla. La gestión automatizada te permitirá obtener estimaciones cuantitativas exactas dedicando muy poco tiempo. Así podrás concentrarte en que tu empresa crezca, no en realizar cálculos.

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Todas las organizaciones desean que su proyecto pueda ser entregado a tiempo, que sea de bajo coste y sobre todo que se trate de un trabajo que mejore lo anterior. La manera de alcanzar el éxito en esta faceta es a través de prácticas eficaces a través de la gestión de proyectos. En éste artículo vas a encontrar los 10 mejores consejos para un Project Manager, que te ayudarán a planificar, organizar y gestionar los recursos del proyecto que se tiene en mente. Lo ideal, en este caso, sería que cada vez que tratemos de poner en marcha un nuevo proyecto tengamos en cuentas los siguientes puntos que pueden resultar cruciales para alcanzar el éxito:

1. Tener una reunión antes de lanzar el proyecto

Para acabar con buen pie primero hay que comenzar bien. Es por ello por lo que es imprescindible que cada jefe de proyecto tenga una reunión con las personas que van a formar parte de ese proyecto. De modo que todos tengas sus asignaciones claras, que sean conscientes de los objetivos. Pues así siempre habrá una comunicación clara entre los miembros de equipo y se podrán mantener bien informados.

2. Establecer comunicación con las partes interesadas

Al hablar de comunicación es importante tener claro que no sólo conviene tener buena comunicación con los miembros que van a formar parte de ese proyecto, sino que además tú, como Project Manager, debes estar en contacto con directivos, patrocinador, clientes, usuarios importantes, etc.

Es importante entender lo que tus clientes y demás actores desean, y de esa manera poder gestionar sus expectativas de principio a fin. Para ello tendrás que elegir los canales de información más adecuados y asegurarse de que son eficaces.

3. Crear un equipo de emergencia

Como en cada proyecto, los errores y problemas pueden suceder en cualquier momento. Es por ello por lo que como Project Manager deberás tener un equipo de emergencia que esté capacitado para responder a esos problemas y saber cómo poner de nuevo el proyecto en marcha.

4. Crear un guión escrito con las tareas de cada uno

Una de los puntos más importantes es aclarar en escrito quién es responsable de qué. Es por ello por lo que conviene crear como una guía de trabajo en la que se explique qué debe trabajar cada grupo y por qué se le asignan esas tareas. Y sobre todo, es importante que todos los miembros del equipo estén familiarizados con el documento.

5. Tener un plan de trabajo detallado

Además, deberás priorizar contenidos y acordar una fecha de entrega para cada proyecto. Para ello habría que crear un cronograma del proyecto y desarrollar una estrategia de gestión de riesgos. Tener un plan detallado de las diversas etapas te ayudará a cumplir con los plazos y progreso del proyecto.

6. Anotar en un papel absolutamente todo los imprevistos

Asegúrate de anotar todo. Si ocurre algún improvisto tener escrito en un papel lo siguiente: Qué paso, por qué paso y cómo lo resolvió. Así la próxima vez cuando se produzca una situación similar podrá saber cómo actuar.

7. Tratar de encontrar valoraciones de usuarios, lo que se conoce en inglés como feedbacks

No hay proyecto perfecto, siempre se puede mejorar. Y una de las mejores maneras para hacerlo es pidiendo valoraciones sobre la labor del Project Manager. Es una gran oportunidad de aprender acerca de tus puntos fuertes y débiles y mejorar tu capacidad de gestión.

8. Evitar la sobrecarga del proyecto

A medida que pasa el tiempo puede tener la tentación de añadir nuevas tareas a sus proyectos. Sin embargo, tu, como Project Manager, tienes que estimar antes cómo afectará al calendario y presupuesto del proyecto. Entonces, si esta sobrecarga en el proyecto no está generando demasiados beneficios puede que lo mejor sea no incluir nada más. Piensa hasta dos veces si realmente merece la pena aumentar tareas.

9. Establezca un nuevo contrato por cada cambio que se efectúe

Asegúrate, en caso de que hayas optado por aceptar nuevas tareas o nueva solicitud, de firmar un acuerdo. De esa manera, los interesados y tu podréis comprender mejor la nueva carga de trabajo y cómo afectará en la totalidad del proyecto.

10. Revise el trabajo una vez completado y reúna de nuevo a los miembros que formaron parte del proyecto

Una vez que se haya completado el proyecto, es el momento de revisar y ajustar cambios, si tienen que hacerse, para mejorar el trabajo ya realizado. Entonces ahora debes programar una reunión final para que todos los miembros puedan discutir lo que se ha hecho, qué aprendieron nuevo y en lo que se podría mejorar para la próxima vez.

Una vez que has seguido estas 10 pautas seguramente logres lo deseado en un princpio. Pero recuerda que no solamente eres tú quien debe trabajar con energía y dedicación, sino que además debes contagiar al resto de los miembros de la misma energía y pasión que tu derrochas, pues al fin y al cabo eso es lo que realmente te hará ser un buen líder.

En ITM platform estamos seguros de que si tienes un buen equipo de trabajo, motivado y capacitado para realizar sus tareas, lograrás llegar a la meta que te propusiste, e incluso en el camino descubrirás nuevos retos.

Nosotros nos encargamos de ayudarte en lo que falta, un sistema informático que te facilite una buena gestión, que te permita incrementar tu productividad y conseguir alcanzar tus objetivos de la forma más sencilla y rápida posible.

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Manuel Echeverría-Content Manager ITM Platform